- Home /
- FAQ
FAQ
We hebben de FAQ in drie categorieën verdeeld.
Klik op de vraag die je zoekt om het antwoord te laten uitklappen.
Staat je vraag er niet bij? Mail hem dan naar klantenservice@nanuk.nl of bel ons op +31 (0) 23 53 111 87.
Over de kleding
Waaruit bestaat de collectie van Nanuk?
Nanuk maakt mix&match collecties van UV Proof shirts&shorts van de beste kwaliteit.
- UV Proof shirts lange mouwen
| - Joy | zuurstokroze, wit en appelgroen |
| - BoraBora |
zachtroze met zuurstokroze |
| - Lagoon | appelgroen, helderblauw en azuurblauw |
| - Fiji | helderblauw en appelgroen |
| - Sporty | koraalrood, wit en koraalrood |
- UV Proof shirts korte mouwen
| - RipCurl |
hardblauw en wit |
| - Wave | zuurstokroze met koraalrood |
- UV Proof Shorts
| - Short Action |
zuurstokroze, helderblauw, hardblauw of koraalrood |
| - Skirt Diva | zuurstokroze |
Wat maakt de kleding van Nanuk zo speciaal?
Nanuk gebruikt als enige aanbieder een professionele kwaliteit Italiaanse stof van zeer hoge kwaliteit. Dit materiaal (47% P.B.T. en 53% polyester) is speciaal ontworpen voor gebruik in buitensport, - en watersportkleding. Door dit speciale materiaal slijt onze kleding veel minder snel, blijven de kleuren langer mooi en is het ook luchtiger, voelt het zeer zacht aan op de huid en droogt het sneller dan andere producten.
In vergelijkbare kleding wordt veel Lycra, elastane (spandex) of nylon gebruikt. Het nadeel hiervan is dat de draden die hierin verwerkt zitten (elastomeer) snel breken als ze in aanraking komen met chloorwater of zand, De stof verliest zijn dan rek en kleur en er ontstaan dunne plekken. Dit komt de UV bescherming uiteraard ook niet ten goede!
De kleding van Nanuk is van veel hogere kwaliteit omdat geen elastomeer gebruikt is en zal dus niet na 1 seizoen al vervangen hoeven worden!
Tevens is het keurmerk Öko-Tex Standard 100 toegekend, dit houdt in dat er in het productieproces geen chemische of schadelijke stoffen gebruikt worden.
Hoe wordt de UV bescherming van factor 50+ gegarandeerd?
Het materiaal waarvan de kleding gemaakt is, garandeert een bescherming van SPF 50+. Dit betekent dat 97,5% van alle schadelijke straling wordt tegengehouden en is tevens het maximaal haalbare, een hogere beschermingsfactor bestaat niet! (SPF staat voor Sun Protection Factor oftewel de beschermingsfactor.)
Het materiaal is getest en goedgekeurd door de Australische autoriteit op dit gebied:
Het door ons gebruikte materiaal, heeft het testcertificaat ‘Excellent’ ontvangen. Dit is de hoogste waardering die Arpansa uitreikt en staat gelijk aan een beschermingsfactor van SPF 50+. Op de site van Arpansa kan nagelezen welke voorwaarden gelden en op welke manier de stof getest wordt. klik hier.<link openen in nieuw venster>
Welke keurmerken heeft de collectie van Nanuk?
Al onze kleding heeft twee keurmerken waar we trots op zijn:
- Excellent UV Protection, SPF 50+: Arpansa (Australian Radiation Protection And Nuclear Safety Agency) volgens de standaard: AS/NZS 4399: 1996.
- Öko-Tex Standard 100: vrijwaring van chemische en schadelijke stoffen
Wanneer gebruik je deze kleding?
Wij adviseren ouders de kleding te gebruiken als het kind langer dan een half uur in de zon verblijft. Denk eraan dat kinderen niet alleen op het strand en in het zwembad worden blootgesteld aan de zon maar ook tijdens het buitenspelen - bijvoorbeeld op de peuterspeelzaal - en het beoefenen van buiten, - en watersporten.
In de meeste zwembaden en op campings in Zuid-Europa worden strenge eisen gesteld aan badkleding: geen probleem, met deze shirts&shorts mogen de kids gewoon het water in!
Hoe vallen de maten?
Onze kleding valt aansluitend. Maar het moet niet te krap zitten natuurlijk. Als je twijfelt over de maat adviseren wij je een maatje groter te nemen.
In de tabel hieronder vind je indicaties van de grootte van de shirts. De broekjes vanaf maat 92 vallen wel wat groot. Bij het bestellen wil e daar misschien rekening mee houden. Ook is het achterpand van de shirts langer dan het voorpand, dit om te voorkomen dat je kind met een blote rug komt te staan als hij of zij bukt tijdens het spelen!
| shirts | shorts | ||||
| Maat | valt als maat | indicatie leeftijd |
borst |
lengte voorpand |
omvang bovenkant |
| 74 | 74-80 | 0,5-1 jaar | 53,5 | 30 | 47 |
| 80 | 80-86 | 1-2 jaar | 56 | 34 | 49,5 |
| 92 | 92-98 | 2-3 jaar | 58,5 | 39 | 52 |
| 104 | 104-110 | 4-5 jaar | 61 | 43,5 | 54,5 |
| 116 | 116-122 | 6-7 jaar | 65,5 | 48,5 | 57 |
| 128 | 128-134 | 8-9 jaar | 70 | 53 | 59,5 |
Hoe kan de kleding het best gewassen worden?
De kleding is van uitstekende kwaliteit maar zal langer mooi blijven als de volgende wasvoorschriften gevolgd worden:
- Spoel de kleding na gebruik uit met schoon water
- Handwas in lauw water met een fijnwasmiddel
- Hangend drogen
- Niet bleken of weken
- Niet in de droogtrommel of centrifuge
- Niet strijken
- Niet chemisch reinigen
- Vermijd vetten of oliën op de kleding
- Vermijd ruwe oppervlakken
- Niet inpakken of opbergen als het nat is
Over zonbescherming
Waarom zijn kinderen extra kwetsbaar in de zon?
Elke keer als de huid verbrandt, raken huidcellen beschadigd door de UV straling.
En juist bij kinderen komt die beschadiging hard aan. Hun huidcellen zijn extra kwetsbaar. Bovendien zijn ze in de groei: de celdeling gaat zo snel dat er soms te weinig tijd is om alle beschadigde huidcellen te herstellen voordat ze zich weer gaan delen. In die cellen ontstaan dan als het ware 'littekens', die kinderen hun leven lang meedragen en die huidkanker kunnen veroorzaken. Dit is aan de buitenkant niet te zien, want die beschadigingen zitten diep in de huidcellen. Maar hoe meer 'littekens', hoe groter de kans dat een kind op latere leeftijd huidkanker krijgt.
Ter indicatie: meer dan twee keer verbranden voor je 15e jaar, verhoogt het risico op huidkanker met 300%! Pas na het 15e jaar daarna wordt de huid wat minder gevoelig.
Wat is het verband tussen huidkanker en de zon?
Het ontstaan van huidkanker houdt verband met:
- De totale hoeveelheid UV straling die een persoon in de loop van zijn leven opdoet
- Een overmatige blootstelling aan zonlicht tijdens de kinderjaren Het aantal keren dat iemand verbrand
- Het aantal keren dat iemand met een huid die nog niet aan de zon gewend is, plotseling volop wordt blootgesteld aan zonlicht
- Het aantal keer dat iemand met een natte huid in de zon is geweest
Onderstaande tabel verduidelijkt hoe groot het risico op huidkanker is als gevolg van blootstelling aan UV straling (bron KWF Kankerbestrijding).
|
Blootstelling aan UV straling |
Groter risico op ontwikkelen van huidkanker |
|
> 2 keer verbranden in de eerste 20 levensjaren |
200% - 300% |
|
Regelmatige blootstelling aan UV stralen |
< 200% |
|
Zonnebankgebruik |
100% - 300% |
Dit toont aan dat indien een kind vaker dan twee keer verbrandt, de kans op huidkanker op latere leeftijd met 200% tot 300% toeneemt!
Mede hierdoor groeit aantal mensen met huidkanker schrikbarend snel: "In Nederland zijn er jaarlijks zo’n 30.000 nieuwe patiënten met huidkanker.”, aldus dr. Paul van der Eerden, specialist in plastische en reconstructieve aangezichtschirurgie en verbonden aan ’t Lange Land Ziekenhuis te Zoetermeer. Hij behandelt veel mensen met huidkanker en benadrukt dat voorkomen beter is dan genezen: “Schade aan de huid die de zon heeft veroorzaakt, kan niet worden teruggedraaid”.
Hoe kan ik verbranding bij mijn kinderen en mezelf het best voorkomen?
Hieronder volgen enkele zonnetips van KWF Kankerbestrijding
- Houd kinderen tussen 12.00 en 15.00 uur zo veel mogelijk uit de zon. Laat kinderen op zonnige dagen zoveel mogelijk in de schaduw spelen.
- Het is beter om kinderen jonger dan zes maanden helemaal niet in de zon te zetten.
- Speciale kleding biedt de beste bescherming tegen de zon. Gebruik deze kleding ook als u gaat wandelen, sporten of tuinieren.
- Smeer uw kind een half uur voor het naar buiten gaan in.
- Herhaal het insmeren elke twee uur, zeker vlak na het zwemmen.
- Gebruik minimaal beschermingsfactor 30-50
- Waterproof producten vervagen snel door het spelen in het water en zand of bij het afdrogen. Smeer kinderen daarom ook met deze producten regelmatig in en in ieder geval direct na een zwempartij
- Geef ten slotte als ouder het goede voorbeeld!
Welke onderzoeken zijn er recentelijk gepubliceerd over dit onderwerp?
Op onze site staat een selectie van de meeste relevante en recente onderzoeken. Klik hier voor een overzicht.
Over bestellen, betalen en leveren
Hoe kan ik de kleding bestellen?
Zo bestel je bij nanuk.nl:
- Plaats het gewenste artikel in de winkelwagen door op 'in winkelwagen' te klikken.
- In de winkelwagen kan je de aantallen van je aankoop nog verwijderen of wijzigen .
- Wil je nog een artikel in de winkelwagen plaatsen? Klik op 'ga verder met winkelen'.
- Heb je een kortingscode ontvangen? Voer deze in onder de winkelwagen en klik op 'kortingsbon gebruiken'. De korting wordt direct verrekend.
- Zeker van je bestelling? Klik op 'ga door naar afrekenen'.
- Voer je gegevens in, we verzekeren je dat we zeer zorgvuldig met je privacy zullen omgaan.
- Wil je je bestelling op een ander afleveradres ontvangen? Klik dan op 'Ander afleveradres'.
- Selecteer in de volgende stap de betaalmethode en klik op 'betalen'.
- Nu is je bestelling geplaatst. Dankjewel! De bestelling wordt zo snel mogelijk
door TNT Post bij je thuisbezorgd.
Kan ik veilig online betalen?
We willen dat je veilig en met plezier winkelt. Daarom gebruiken we alleen betaalsystemen die qua internettechnologie het meest actueel en vertrouwd zijn.
iDEAL
Bij kopen op het internet is veiligheid de grootste zorg van consumenten. Om die reden hebben wij een contract afgesloten voor de meest veilige betaalmethode die momenteel beschikbaar is: iDEAL.
Wij bieden je daarom de mogelijkheid om via je eigen bank met iDEAL te betalen:
Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO, SNS Bank of ING (postbank), kun je via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van je bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van je bestelling, kies je voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij je kunt kiezen voor de bank waarbij je online bankiert. Je volgt dan de procedure die je gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt en je bestelling ook direct ingepland.
- Betalen via iDEAL is bij ons gratis
- Betalen via iDEAL is veilig
- iDEAL wordt ondersteund door de grote banken van Nederland
tevens kan je bij ons ook volledig veilig betalen met je visa of mastercard.
Wat is de levertijd?
Na ontvangst van de betaling versturen wij je bestelling binnen 3 werkdagen in heel Nederland. Voor andere landen is de bezorgtermijn 5-7 werkdagen. De bestelling wordt keurig verpakt bezorgd op het opgegeven bezorgadres. Wij bezorgen via de pakketservice van TNT Post; betrouwbaar en professioneel.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten variëren per bestelling en zijn afhankelijk van de grootte van je order en de bestemming. Het starttarief is 4,95 Voor leveringen buiten Nederland en binnen Euroap is het starttarief € 7.95 in rekening gebracht.
Wil je de bestelling buiten Europa laten versturen? Geen probleem maar neem even contact met ons op, dan zorgen we at alles in orde komt! klantenservice@nanuk.nl
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Uiteraard mag je de producten die je bij Nanuk gekocht heb ruilen of retourneren als bijvoorbeeld de maat niet goed is. De volgende voorwaarden gelden hierbij:
- Ruilen en retourneren kan binnen 7 dagen na ontvangst op het afleveradres
- De artikelen dienen nog in originele staat van verzending te zijn, ongedragen en zonder gebruikerssporen, voorzien van aangehechte labels en in originele verpakking te worden teruggezonden.
- De artikelen, die voor ruiling aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres aan ons teruggezonden zijn.
- Artikelen die u in de uitverkoop met een korting van 70% of meer heeft gekocht mogen niet geruild worden.
- Kosten voor retourzendingen zijn voor de klant van nanuk.nl
Wij verzoeken je dringen om contact met ons op te nemen voordat je je artikelen gaat retourneren. Vaak kunnen dan al veel problemen opgelost worden of kunnen we afspraken maken hoe en wanneer de spullen retour komen.
Wil je er voor zorgen dat de goederen goed en stevig zijn ingepakt? Daarnaast raden wij je aan de zending verzekerd en met handtekening voor ontvangst te versturen. Nanuk.nl is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte zendingen die aan ons zijn gericht.
Ongefrankeerde zendingen worden niet aangenomen.
Retouradres
Nanuk
Tempeliersstraat 6
2012 ED Haarlem



